Sécurité internet pour seniors : protégez-vous des arnaques et virus à Marseille

Publié le 24 juin 2026 à 14h28

Mis à jour le 9 juillet 2026 à 13h03

ParFlorent ARNAUD

Expert Numérique • Le Lien Numérique Solidaire

Les arnaques en ligne ciblent les seniors : voici comment vous en protéger concrètement.

• Ce qu'il faut savoir

  Phishing, smishing, faux sites : 1 arnaque sur 3 passe par e-mail. Les fraudes par manipulation ont bondi de 37 % au premier semestre 2025.
• Ce que vous allez gagner

  Des gestes concrets pour sécuriser vos mots de passe, reconnaître un site fiable et réagir vite en cas d'arnaque, sans jargon technique.
• Point de vigilance

  Les escrocs utilisent désormais l'IA pour cloner des voix. Aucun organisme officiel ne vous demandera jamais un mot de passe par téléphone ou e-mail.

La sécurité internet pour les seniors est aujourd’hui un enjeu majeur. Selon une étude Microsoft/Ifop, seuls 16 % des seniors déclarent savoir quoi faire en cas d’arnaque en ligne. Les personnes âgées sont particulièrement visées par les cybercriminels, car elles sont perçues comme moins familières avec les codes du numérique.

En 2025, le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr a franchi un cap avec plus de 500 000 victimes assistées, en hausse de 20 % par rapport à 2024. Voici les dangers les plus courants à connaître absolument.

Les principales menaces numériques qui ciblent les seniors

Le phishing ou hameçonnage par e-mail

Le phishing consiste à vous envoyer un faux e-mail qui imite parfaitement un organisme officiel : votre banque, La Poste, les impôts, ou même Ameli.

Le but ? Vous faire cliquer sur un lien et saisir vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.

L’hameçonnage figure au premier rang des menaces, représentant 1 arnaque sur 3 dans les demandes d’assistance tous publics confondus.

Quelques signaux d’alerte à repérer :

• L’adresse e-mail de l’expéditeur est bizarre (ex. : impots-remboursement@gmail.com)
• Le message crée une urgence : « Votre compte sera bloqué dans 24h »
• Il y a des fautes d’orthographe ou une mise en page approximative
• On vous demande de cliquer sur un lien pour « confirmer vos informations »

À retenir : Aucun organisme officiel (impôts, CAF, Ameli) ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail.

Selon Cybermalveillance.gouv.fr, l’hameçonnage par SMS, courriels ou appels audio, de plus en plus variés et personnalisés, a progressé de 70 % en 2025.

Les faux SMS et arnaques au téléphone (smishing et vishing)

Le smishing est l’équivalent du phishing par SMS. Vous recevez un message vous informant d’un colis bloqué, d’un remboursement de la Sécurité Sociale ou d’une amende à payer.

Le vishing, lui, passe par téléphone. Un faux conseiller vous appelle en se faisant passer pour votre banque ou la police nationale.

Ces appels peuvent être très convaincants. Le spoofing téléphonique est la technique la plus utilisée : l’arnaqueur vous appelle en affichant le numéro de votre agence ou de votre conseiller habituel.

Comment réagir ?

1. Raccrochez immédiatement si quelqu’un vous demande vos codes bancaires par téléphone
2. Ne rappelez jamais le numéro indiqué dans le SMS
3. Contactez directement votre banque via le numéro imprimé au dos de votre carte

Les faux sites et boutiques en ligne frauduleuses

Certains sites imitent à la perfection des boutiques connues ou des sites gouvernementaux. Ils vendent des produits qui n’arrivent jamais, ou volent vos données de paiement.

Les indices qui doivent vous alerter :

• L’adresse du site commence par http:// et non https://
• Le cadenas est absent dans la barre d’adresse
• Les prix sont anormalement bas
• Il n’y a pas de mentions légales ni de numéro de contact

Les logiciels malveillants (virus et ransomwares)

Un virus informatique peut s’installer sur votre ordinateur via une pièce jointe, un faux logiciel téléchargé ou un lien malveillant.

Le ransomware est encore plus dangereux : il bloque complètement votre ordinateur et vous réclame une rançon pour le débloquer.

Conseil clé : Ne téléchargez jamais de logiciel depuis un site que vous ne connaissez pas. Privilégiez toujours les sources officielles.

Les bons réflexes pour sécuriser votre navigation sur Internet

Adopter quelques habitudes simples peut réduire considérablement les risques. Ces gestes deviennent vite automatiques et vous offrent une protection solide au quotidien.

Créer et gérer des mots de passe solides

Un mot de passe faible est la porte d’entrée favorite des pirates. « 123456 », votre date de naissance ou le prénom de votre chien sont à proscrire absolument.

Selon la CNIL, en accord avec les recommandations de l’ANSSI :

« Les mots de passe doivent être composés d’au minimum 12 caractères comprenant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. »

Un bon mot de passe doit :

• Contenir au moins 12 caractères
• Mélanger majuscules, minuscules, chiffres et symboles
• Être différent pour chaque site ou application

La solution la plus simple : utilisez une phrase secrète. Par exemple, « MonChatAdoreLeSaumon2025! » est à la fois mémorable et très difficile à pirater.

Pour ne pas tout retenir par cœur, il existe des gestionnaires de mots de passe comme Bitwarden (gratuit et open source). Les gestionnaires souvent cités dans les guides de référence incluent Bitwarden (open source, audité) et KeePass (recommandé dans les environnements professionnels et gouvernementaux).

Mettre à jour régulièrement vos appareils

Les mises à jour de votre téléphone, tablette ou ordinateur ne servent pas qu’à ajouter de nouvelles fonctionnalités. Elles corrigent des failles de sécurité que les pirates pourraient exploiter.

Bonne pratique :

• Activez les mises à jour automatiques sur votre smartphone
• N’ignorez jamais une notification de mise à jour de votre antivirus
• Mettez à jour vos navigateurs (Chrome, Firefox, Edge) régulièrement

Utiliser un antivirus et un navigateur sécurisé

Un antivirus est votre première ligne de défense. Sur Windows, le logiciel Microsoft Defender (anciennement Windows Defender) intégré offre déjà une protection correcte et gratuite. Des solutions comme Avast ou Bitdefender proposent des versions gratuites efficaces.

Pour naviguer, préférez Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge, qui intègrent des alertes automatiques lorsqu’un site est suspect.

Reconnaître un site sécurisé

Avant de saisir la moindre information personnelle ou bancaire, vérifiez toujours :

💡 Astuce d’expert : Les escrocs dirigent leurs proies vers des sites miroirs finissant en « .com » au lieu du « .fr » officiel pour soutirer des coordonnées bancaires. Vérifiez toujours l’extension du nom de domaine avant de saisir quoi que ce soit.

Comment repérer une arnaque en ligne avant qu’il ne soit trop tard

Savoir identifier une tentative d’escroquerie est déjà une protection précieuse. Les arnaqueurs utilisent toujours les mêmes ressorts psychologiques.

Les techniques de manipulation des escrocs

Les cybercriminels jouent sur des émotions très précises pour vous faire agir vite, sans réfléchir.

Les leviers psychologiques les plus utilisés :

• La peur : « Votre compte bancaire a été piraté, agissez maintenant »
• L’urgence : « Offre valable 2 heures seulement »
• La cupidité : « Vous avez gagné un iPhone, réclamez votre lot »
• L’autorité : Un faux policier, un faux médecin ou un faux agent des impôts

La règle d’or : Si un message vous met sous pression pour agir immédiatement, c’est presque toujours une arnaque. Prenez le temps de souffler et d’en parler à quelqu’un de confiance.

Les escrocs utilisent désormais l’intelligence artificielle pour cloner des voix : avec seulement 30 secondes de voix capturées via un appel ou un post Facebook, ils créent un enregistrement vocal imitant un proche en difficulté. Ces arnaques sont quasi indétectables à l’oreille.

Les arnaques les plus fréquentes en 2025

Voici les escroqueries qui touchent le plus les seniors en France aujourd’hui :

• La fausse livraison de colis : un SMS vous demande de payer des frais de douane fictifs
• Le remboursement Ameli frauduleux : un faux SMS vous promet un remboursement et vous redirige vers un faux site
• La fausse assistance technique : une fenêtre pop-up vous annonce que votre ordinateur est infecté et vous invite à appeler un numéro surtaxé
• L’arnaque aux petites annonces : un faux acheteur vous envoie un chèque sans provision
• La fraude sentimentale : une relation en ligne qui finit par demander de l’argent

Selon l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (Banque de France), les fraudes par manipulation ont bondi de 37 % au premier semestre 2025, représentant 245 millions d’euros détournés. Ces escroqueries ciblent prioritairement les virements réalisés depuis les espaces de banque en ligne.

Que faire si vous pensez avoir été victime d’une arnaque ?

Ne restez pas seul face à cette situation. Voici les étapes à suivre :

1. Changez immédiatement vos mots de passe si vous avez communiqué vos identifiants
2. Contactez votre banque sans attendre si vous avez transmis des informations bancaires
3. Signalez l’arnaque sur la plateforme officielle Pharos (internet-signalement.gouv.fr) ou sur cybermalveillance.gouv.fr
4. Appelez le 0 805 805 817 (Info Escroqueries, appel gratuit, lundi-vendredi 9h-18h30)
5. Déposez plainte à la gendarmerie ou au commissariat de votre quartier à Marseille
6. Parlez-en à un proche ou à votre médecin si vous vous sentez choqué

Les signalements sur Pharos sont traités par des policiers et gendarmes affectés à la Plateforme d’Harmonisation, d’Analyse, de Recoupement et d’Orientation des Signalements. Cette plateforme est intégrée à l’Office Anti-Cybercriminalité (OFAC).

Protéger vos données personnelles et votre vie privée en ligne

Vos données personnelles ont une grande valeur. Les protéger, c’est préserver votre identité, votre argent et votre tranquillité.

Comprendre ce que sont les données personnelles

Une donnée personnelle, c’est toute information qui permet de vous identifier : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de Sécurité Sociale, votre adresse e-mail, ou encore votre photo.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Usurper votre identité
• Contracter un crédit à votre nom
• Vider un compte bancaire

Ne communiquez jamais ces informations sur un site que vous ne connaissez pas, ou suite à un message non sollicité.

Paramétrer la confidentialité sur vos appareils

Sur votre smartphone, quelques réglages simples améliorent votre sécurité :

• Activez le code PIN ou la reconnaissance d’empreinte pour déverrouiller l’écran
• Vérifiez les permissions accordées à chaque application (accès à la caméra, aux contacts, à la localisation)
• Désactivez la géolocalisation pour les applications qui n’en ont pas besoin

Sur votre ordinateur :

• Créez un compte utilisateur protégé par mot de passe
• Ne laissez jamais votre ordinateur ouvert sans surveillance dans un lieu public
• Activez le pare-feu (firewall) de votre système

Les réseaux Wi-Fi publics, une menace souvent ignorée

Se connecter à un Wi-Fi public dans un café, une bibliothèque ou un aéroport est risqué. Ces réseaux non sécurisés permettent à des personnes mal intentionnées d’intercepter vos données.

Conseils pratiques :

• Évitez de consulter votre banque ou vos e-mails sur un Wi-Fi public
• Préférez votre connexion mobile (4G/5G) pour les démarches sensibles
• Si vous devez utiliser un Wi-Fi public, ne saisissez aucun mot de passe ni information personnelle

Sécuriser vos démarches administratives en ligne

Les portails officiels comme Ameli, impots.gouv.fr ou caf.fr sont sécurisés. Mais encore faut-il y accéder correctement.

Bonnes pratiques :

• Tapez toujours l’adresse du site directement dans la barre d’adresse
• Ne cliquez jamais sur un lien reçu par e-mail pour accéder à votre espace personnel
• Déconnectez-vous toujours après votre session, surtout sur un ordinateur partagé
• Activez la double authentification (un code envoyé par SMS) quand c’est proposé

Se former à la cybersécurité à Marseille : ressources et accompagnement

Connaître les risques, c’est bien. Être accompagné pour les éviter au quotidien, c’est encore mieux. À Marseille, des solutions concrètes existent pour les seniors qui souhaitent naviguer sur Internet en toute sérénité.

Les ressources gratuites pour apprendre à se protéger

Plusieurs organismes proposent des outils pédagogiques accessibles à tous :

• Cybermalveillance.gouv.fr : le site officiel du gouvernement pour signaler une attaque et trouver de l’aide. Il a pour mission d’assister les particuliers victimes de cybermalveillance, de les sensibiliser au risque cyber et de les informer sur les menaces numériques.
• Les Bons Clics : une plateforme gratuite conçue pour guider et former les aidants numériques qui interviennent auprès des publics en situation d’illectronisme, proposant des ressources thématiques et ludiques.
• Les bibliothèques municipales de Marseille : certaines proposent des ateliers numériques gratuits pour les seniors.
• Les centres sociaux et CCAS : ils organisent régulièrement des sessions d’initiation au numérique dans les quartiers.

En France, 13 millions de personnes ont des difficultés importantes avec le numérique et 40 % des Français admettent s’être déjà retrouvés en difficulté au moment de réaliser une démarche en ligne.

L’accompagnement individuel à domicile

Certains seniors préfèrent apprendre à leur propre rythme, dans la sécurité de leur domicile, avec un accompagnant patient et bienveillant.

C’est exactement ce que propose Le Lien Numérique Solidaire, basé à Marseille : un accompagnement personnalisé pour apprendre à reconnaître les arnaques, sécuriser ses mots de passe et naviguer sur Internet sans crainte. Les séances se déroulent sans jargon technique, à votre rythme, avec des exercices concrets tirés de votre quotidien numérique.

Les prestations sont éligibles au crédit d’impôt de 50 % (service à la personne déclaré SAP). Selon le portail officiel Services à la Personne :

« Le taux est de 50 % des dépenses effectivement supportées, avec un plafond annuel de 12 000 € par foyer fiscal, avec majorations possibles jusqu’à 20 000 €. »

Si le montant de votre crédit d’impôt est supérieur au montant de votre impôt sur le revenu, vous êtes remboursé du surplus ou de la totalité si vous êtes non imposable.

Un tableau récapitulatif des ressources disponibles

Quand faire appel à un professionnel ?

Il est conseillé de contacter un spécialiste si :

• Vous avez reçu un message suspect et ne savez pas quoi faire
• Votre ordinateur ou téléphone se comporte de façon anormale (lenteur soudaine, fenêtres qui s’ouvrent seules)
• Vous avez cliqué sur un lien douteux et craignez d’avoir installé un virus
• Vous souhaitez apprendre à utiliser Internet en toute sécurité, de A à Z

Bonne nouvelle : Il n’est jamais trop tard pour apprendre. Avec un accompagnement adapté, la grande majorité des seniors marseillais que nous rencontrons gagnent en autonomie et en confiance numérique en quelques séances seulement.